AGB

Zuletzt aktualisiert: 7. September 2026

1. Geltungsbereich und Verkäuferinformationen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Einkäufe, die von Verbrauchern über den Online-Shop unter https://lilliandrea.com getätigt werden.

LILLIANDREA ist der Geschäftsname von Andrea Kiesewetter, die als Vertragspartnerin auftritt.

LILLIANDREA
Andrea Kiesewetter
c/o IP-Management #11140
Ludwig-Erhard-Straße 18
20459 Hamburg
Deutschland
E-Mail: hello@lilliandrea.de
Telefon: +49 155 60755072
Website: https://lilliandrea.com

Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Der Onlineshop richtet sich an Verbraucher. Die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist für den jeweiligen Kauf maßgeblich.

2. PRODUKTE UND VERFÜGBARKEIT

LILLIANDREA bietet physische Produkte an, darunter Schmuck und Symbolkarten, sowie digitale Produkte wie Wallpaper-Sammlungen und begleitende digitale Guides.

Physische Produkte werden derzeit nur nach Deutschland, in die Niederlande und in die Schweiz geliefert.

Digitale Produkte sind nur in den Ländern und Regionen verfügbar, die für das jeweilige Produkt im Onlineshop und an der Kasse freigeschaltet sind. Die Verfügbarkeit kann aus technischen, Zahlungs-, rechtlichen oder handelsspezifischen Gründen eingeschränkt sein.

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Sie ist eine Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.

Physische Produkte sind nur verfügbar, solange der Vorrat reicht. Digitale Produkte bleiben verfügbar, vorbehaltlich der technischen Verfügbarkeit der jeweiligen Dateien und des Download-Dienste.

Wenn ein Produkt nicht mehr verfügbar ist, bevor wir eine Bestellung angenommen haben, nehmen wir den betroffenen Teil der Bestellung nicht an und erstatten umgehend bereits geleistete Zahlungen dafür.

Wir können eine Bestellung vor der Annahme ablehnen, wenn Lieferung oder Leistung gegen geltendes Recht, Handelsbeschränkungen oder Sanktionen verstoßen würden. Wir behalten uns auch das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, die in Mengen aufgegeben werden, die für den persönlichen oder häuslichen Gebrauch unüblich sind.

3. BESTELLVORGANG UND VERTRAGSABSCHLUSS

Der Kunde wählt das gewünschte Produkt, die Variante und die Menge aus und legt das Produkt in den Warenkorb. Bevor er die Bestellung abschickt, kann der Kunde die ausgewählten Produkte, Preise, Lieferinformationen und Zahlungsdetails überprüfen und eventuelle Eingabefehler korrigieren.

Durch Klicken auf die abschließende Schaltfläche, die zur Zahlung verpflichtet, wie z. B. „Jetzt bezahlen“, „Jetzt kaufen“ oder eine entsprechend klar beschriftete Schaltfläche, gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot für die im Bestellübersicht angezeigten Produkte ab.

Eine automatisch generierte Bestätigung des Eingangs der Bestellung stellt für sich genommen keine Annahme dar, es sei denn, es wird ausdrücklich erklärt, dass die Bestellung angenommen wurde.

Bei physischen Produkten kommt der Vertrag zustande, wenn wir die Bestellung ausdrücklich annehmen, eine Versandbestätigung senden oder das Produkt versenden, je nachdem, was zuerst eintritt.

Bei digitalen Produkten kommt der Vertrag zustande, wenn wir die Bestellung ausdrücklich annehmen, Zugang zu den digitalen Inhalten bereitstellen oder die Download-Informationen senden, je nachdem, was zuerst eintritt.

Wenn eine Bestellung sowohl physische als auch digitale Produkte enthält, können die jeweiligen Teile der Bestellung separat angenommen und erfüllt werden.

Wir können eine Bestellung innerhalb von fünf Tagen nach deren Abgabe annehmen. Wird die Bestellung innerhalb dieses Zeitraums nicht angenommen, ist der Kunde an das Angebot nicht mehr gebunden. Eine bereits für eine nicht angenommene Bestellung erhobene Zahlung wird unverzüglich erstattet.

Die Zahlungsermächtigung oder -einziehung allein stellt nicht unbedingt eine Annahme der Bestellung dar.

4. KORREKTUR VON FEHLERN, VERTRAGSTEXT UND SPRACHE

Bevor der Kunde die Bestellung abschickt, kann er seine Angaben mit den Bearbeitungsfunktionen im Warenkorb und beim Checkout korrigieren oder zu vorherigen Schritten im Checkout zurückkehren.

Nach Abschluss des Vertrags erhält der Kunde eine Bestätigung des Vertrags, einschließlich des Vertragsinhalts und der gesetzlich vorgeschriebenen Informationen, auf einem dauerhaften Datenträger, normalerweise per E-Mail, innerhalb einer angemessenen Frist und spätestens bei Lieferung der physischen Produkte oder bevor die Erfüllung des Vertrags für digitale Produkte beginnt.

Für digitale Inhalte, die nicht auf einem physischen Medium geliefert werden, wird die Bestätigung außerdem, falls zutreffend, die ausdrückliche Zustimmung des Kunden zum Beginn der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist und das Einverständnis des Kunden, dass das Widerrufsrecht mit Beginn der Leistung erlischt, festhalten.

Kunden sollten die vertragliche Bestätigung und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für ihre Unterlagen aufbewahren.

Wir speichern Bestellinformationen gemäß den geltenden gesetzlichen und steuerlichen Aufbewahrungspflichten sowie unserer Datenschutzerklärung.

Wenn der Kunde ein Kundenkonto erstellt hat und die entsprechende Funktion verfügbar ist, können frühere Bestellinformationen auch über dieses Konto abgerufen werden.

Der Vertrag kann in einer Sprache abgeschlossen werden, die im Shop und beim Checkout zur Verfügung gestellt und ausgewählt wird. Die beim endgültigen Checkout-Prozess angezeigte Sprache ist die Vertragssprache.

5. PREISE, STEUERN UND ZAHLUNG

Der beim Checkout unmittelbar vor Absenden der Bestellung angezeigte Gesamtpreis ist verbindlich.

Alle Preise werden in der im Shop oder beim Checkout angezeigten Währung dargestellt.

Der Verkäufer wendet die deutsche Kleinunternehmerregelung nach § 19 des Umsatzsteuergesetzes (UStG) an. Deutsche Mehrwertsteuer wird daher weder erhoben noch separat ausgewiesen.

Alle Steuern, die wir gesetzlich für eine bestimmte grenzüberschreitende Transaktion einziehen müssen, sind im Gesamtpreis enthalten bzw. werden im Gesamtpreis angezeigt, bevor die Bestellung abgeschickt wird.

Die Versandkosten für physische Produkte werden beim Checkout separat angezeigt, bevor die Bestellung abgeschickt wird. Für digitale Produkte fallen keine physischen Versandkosten an.

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union, insbesondere in die Schweiz, können Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren durch das Zielland erhoben werden. Sofern beim Checkout nicht ausdrücklich anders angegeben, sind diese Gebühren nicht im an uns zu zahlenden Betrag enthalten und müssen vom Empfänger bezahlt werden.

Die für eine bestimmte Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden beim Checkout angezeigt. Je nach gewählter Zahlungsmethode können auch die Bedingungen und Datenschutzinformationen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.

Die Zahlung ist fällig, wenn die Bestellung abgeschickt wird, es sei denn, der ausgewählte Zahlungsdienstleister zeigt ausdrücklich eine andere Zahlungsfrist an.

Wenn die Zahlung nicht autorisiert oder abgeschlossen werden kann, darf die Bestellung möglicherweise nicht verarbeitet oder angenommen werden.

6. LIEFERUNG VON PHYSISCHEN PRODUKTEN

Physische Produkte werden an die beim Checkout angegebene Lieferadresse geliefert.

Die verfügbaren Liefermethoden, Versandkosten und gegebenenfalls Lieferzeiten werden beim Checkout angezeigt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie:

https://lilliandrea.com/policies/shipping-policy

Die Lieferzeit für eine Bestellung ist die Zeitspanne, die beim Checkout für das gewählte Lieferziel und die Versandart angezeigt wird. Wenn beim Checkout keine spezifische Lieferzeit angezeigt wird, gilt die in unserer Versandrichtlinie angegebene Zeitspanne.

Wenn weder beim Checkout noch in unserer Versandrichtlinie eine spezifische Lieferzeit angegeben ist, erfolgt die Lieferung unverzüglich und spätestens 30 Tage nach Vertragsabschluss, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bei Lieferverzögerungen bleiben zwingende gesetzliche Rechte unberührt.

Das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer Beschädigung geht auf den Verbraucher über, sobald der Verbraucher oder eine vom Verbraucher benannte dritte Person, die nicht der Spediteur ist, die Ware erhält.

Wo sinnvoll, kann eine Bestellung in mehreren Teilsendungen geliefert werden. Dem Kunden entstehen keine zusätzlichen Versandkosten, nur weil wir uns entscheiden, eine Bestellung in mehrere Sendungen zu teilen.

Das Eigentum an physischen Produkten bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bei LILLIANDREA.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Der Umgang mit unzustellbaren oder zurückgesandten Sendungen ist in unserer Versandrichtlinie beschrieben.

7. DIGITALE PRODUKTE UND LIZENZ

Produkte, die als digitale Produkte gekennzeichnet sind, werden elektronisch bereitgestellt. Es wird kein physisches Produkt verschickt.

Digitale Produkte werden normalerweise nach erfolgreicher Zahlung über einen Download-Link, eine Download-Seite oder per E-Mail an die während des Bestellvorgangs angegebene Adresse zur Verfügung gestellt.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die während des Bestellvorgangs eingegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und sollte außerdem den Spam- oder Junk-Ordner überprüfen, falls die Liefer-E-Mail nicht sichtbar ist.

Das Dateiformat, der Inhalt, die Funktionalität und die relevanten Kompatibilitätsinformationen werden auf der jeweiligen Produktseite beschrieben. Der Kunde ist dafür verantwortlich, ein Gerät und eine Software zu verwenden, die in der Lage sind, die angegebenen Standard-Dateiformate zu öffnen.

Wenn ein Download-Link nicht funktioniert oder die Dateien nicht wie beschrieben abgerufen werden können, kann der Kunde hello@lilliandrea.de kontaktieren und die Bestellnummer angeben.

Der Kauf eines digitalen Produkts gewährt dem Kunden eine persönliche, nicht-exklusive, nicht übertragbare und nicht kommerzielle Lizenz, die Dateien ausschließlich auf den eigenen persönlichen Geräten des Kunden herunterzuladen und zu verwenden.

Wallpaper-Dateien dürfen zugeschnitten oder in der Größe verändert werden, wenn dies für die beabsichtigte persönliche Nutzung auf den eigenen Geräten des Kunden technisch notwendig ist.

Digitale Dateien dürfen nicht:

• wiederverkauft, weiter lizenziert oder kommerziell verbreitet werden;
• mit anderen Personen geteilt, weitergeleitet oder zugänglich gemacht werden, egal ob gegen Bezahlung oder kostenlos;
• auf Websites, in sozialen Medien, bei Datei-Sharing-Diensten, auf Marktplätzen oder in öffentlichen Datenbanken hochgeladen werden;
• als physische oder digitale Produkte zum Verkauf oder zur Verbreitung reproduziert werden;
• zur Erstellung von konkurrierenden Produkten, Merchandise, Logos oder Markenelementen verwendet werden;
• in irgendeiner Weise verwendet, die die geistigen Eigentumsrechte von LILLIANDREA verletzt.

Der Kauf ist ein einmaliger Kauf und begründet kein Abonnement, es sei denn, dies wird ausdrücklich auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Gesetzliche Rechte in Bezug auf die Konformität digitaler Produkte bleiben unberührt.

8. WIDERRUFSRECHT UND RÜCKSENDUNGEN

Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht, zur elektronischen Widerrufsoption, zum Rücksendeverfahren, zu Rücksendekosten, Rückerstattungen, zum Muster-Widerrufsformular und zur freiwilligen Rücksenderegelung für Kunden in der Schweiz finden Sie in unserer Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie:

https://lilliandrea.com/policies/refund-policy

Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränkt ein gesetzlich vorgeschriebenes Widerrufsrecht oder andere zwingende Verbraucherrechte ein.

Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem physischen Datenträger bereitgestellt werden, erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht erst mit Beginn der Lieferung, wenn alle gesetzlichen Anforderungen erfüllt sind. Das bedeutet insbesondere, dass der Kunde:

•  ausdrücklich zustimmt, dass die Lieferung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen darf;
• anerkennt, dass das Widerrufsrecht mit Beginn der Lieferung erlischt; und
• die gesetzlich vorgeschriebene Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Medium erhält.

Wenn diese Anforderungen nicht erfüllt wurden, bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht unberührt.

Kunden können ihr Widerrufsrecht auch über die elektronische Widerrufs-Funktion im Online-Shop ausüben. Eine Bestätigung mit den erforderlichen Informationen wird auf einem dauerhaften Datenträger gesendet.

Kunden in der Schweiz wird die freiwillige Rückgaberegelung angeboten, die in unserer Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie beschrieben ist. Diese freiwillige Regelung schränkt keine zwingenden Rechte ein, die möglicherweise gelten.

9. PRODUKTBESCHREIBUNGEN, FARBEN UND PFLEGE

Die wesentlichen Merkmale, Materialien, Abmessungen, Farben, Inhalte und Varianten jedes Produkts sind auf der jeweiligen Produktseite beschrieben.

Wir bemühen uns, die Produkte möglichst genau darzustellen. Die Farben können jedoch je nach Bildschirmeinstellungen und Beleuchtung leicht unterschiedlich erscheinen.

Kleinere Abweichungen, die für das jeweilige Material oder den Herstellungsprozess üblich sind, können auftreten, vorausgesetzt, das Produkt entspricht weiterhin der vereinbarten Beschreibung und Qualität.

Schmuck sollte gemäß den Pflegehinweisen, die dem Produkt beiliegen oder im Onlineshop verfügbar sind, verwendet, gelagert und gepflegt werden.

Normale Abnutzung oder Schäden, die nach der Lieferung durch unsachgemäße Nutzung, übermäßige Gewalt, Stöße, Unfälle, ungeeignete Lagerung, vermeidbaren Kontakt mit Chemikalien, unbefugte Reparaturen oder Änderungen oder die Nichtbeachtung der angemessenen Pflegehinweise entstehen, gelten nicht als Produktmangel, sofern das Produkt bei Lieferung ansonsten konform war.

Bezüge zu Harmonie, Ruhe, Verbindung, Inspiration oder ähnlichen Konzepten beschreiben die künstlerische Idee und Markenphilosophie von LILLIANDREA. Die Produkte sind keine medizinischen oder therapeutischen Produkte, und keine Aussage im Onlineshop stellt eine medizinische Beratung, Diagnose, Behandlung oder ein Versprechen eines bestimmten gesundheitsbezogenen Ergebnisses dar.

Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

10. GESETZLICHE KONFORMITÄT UND MÄNGELRECHTE

Gesetzliche Rechte in Bezug auf mangelhafte oder nicht konforme Waren und digitale Produkte gelten.

Wenn ein physisches oder digitales Produkt beschädigt, fehlerhaft, unvollständig, falsch oder nicht der Beschreibung entsprechend ist, sollte der Kunde Kontakt aufnehmen mit:

hello@lilliandrea.de

Der Kunde sollte die Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems angeben. Fotos, die das physische Produkt, den betroffenen Bereich und gegebenenfalls die Verpackung zeigen, können uns helfen, das Problem schneller zu beurteilen, sind aber keine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Rechte.

Je nach geltendem Recht und Umständen können mögliche Abhilfemaßnahmen Reparatur, Ersatz, Wiederherstellung der Konformität, Preisnachlass, Vertragsauflösung oder Rückerstattung umfassen.

Es wird keine zusätzliche kommerzielle Garantie gewährt, es sei denn, für ein bestimmtes Produkt wird ausdrücklich eine separate Garantie angegeben.

Gesetzliche Rechte bleiben von dieser Bestimmung unberührt.

11. ZUSTAND ZURÜCKGESANDTER PHYSISCHER PRODUKTE

Kunden dürfen physische Produkte auf die gleiche Weise inspizieren und anprobieren, wie es in einem normalen Einzelhandelsgeschäft vernünftigerweise erlaubt wäre.

Der Kunde kann für jede Wertminderung verantwortlich sein, die durch Handhabung entsteht und über das hinausgeht, was notwendig ist, um die Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts festzustellen, sofern die geltenden gesetzlichen Anforderungen für eine solche Entschädigung erfüllt sind.

Gebrauchsspuren können sichtbaren Verschleiß, Kratzer, Verformungen, starke Verschmutzungen, Rückstände, Gerüche oder andere nach der Lieferung entstandene Schäden umfassen. Jeder Abzug wird auf die tatsächliche Wertminderung beschränkt und individuell gemäß den geltenden Gesetzen bewertet.

Diese Bestimmung gilt nicht für einen Mangel oder eine Nichtübereinstimmung, für die wir gesetzlich verantwortlich sind.

Wenn möglich, sollten zurückgesandte Produkte sicher verpackt werden, um Schäden während des Rücktransports zu verhindern. Die Originalverpackung des Produkts wird zu diesem Zweck empfohlen, ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

12. GEISTIGES EIGENTUM

Alle Inhalte, die über den Online-Shop bereitgestellt werden, einschließlich des Namens LILLIANDREA, des Symbols, der Designs, Produktbilder, Fotografien, Grafiken, Texte, Hintergrundbilder, Anleitungen, Verpackungsdesigns und anderer kreativer Materialien, sind durch die geltenden Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt.

Der Kauf eines physischen Produkts überträgt keine Urheber-, Marken-, Design- oder sonstigen geistigen Eigentumsrechte am Produktdesign, am Symbol LILLIANDREA oder an anderem Markeninhalt.

Mit Ausnahme der eingeschränkten Lizenz für den persönlichen Gebrauch, die für erworbene digitale Produkte gewährt wird, dürfen keine Inhalte ohne vorherige schriftliche Genehmigung von LILLIANDREA kopiert, reproduziert, verändert, verbreitet, veröffentlicht, verkauft oder kommerziell genutzt werden.

Gesetzlich zwingende Ausnahmen und erlaubte Nutzungen bleiben unberührt.

13. HAFTUNG

Wir haften uneingeschränkt:

• für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit;
• für Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit, die vorsätzlich oder fahrlässig verursacht wurden;
• nach den geltenden Produkthaftungsgesetzen;
• wenn wir einen Mangel arglistig verschwiegen haben; und
• wenn wir ausdrücklich eine Garantie übernommen haben.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung für die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages notwendig ist und auf deren Erfüllung der Kunde üblicherweise vertrauen darf.

In solchen Fällen ist die Haftung auf den Verlust oder Schaden begrenzt, der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vorhersehbar und typisch war.

Diese Beschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

In diesen AGB gibt es keine Klausel, die die Haftung oder Verbraucherrechte ausschließt oder beschränkt, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung nach geltendem Recht verboten ist.

14. DATENSCHUTZ

Personenbezogene Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet:

https://lilliandrea.com/policies/privacy-policy

Zusätzliche Informationen zu Cookies und Datenschutzoptionen werden über die Datenschutz- und Cookie-Einstellungen im Online-Shop bereitgestellt.

15. EREIGNISSE AUßERHALB UNSERER ZUMUTBAREN KONTROLLE

Wenn die Leistung vorübergehend durch ein Ereignis verhindert wird, das außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegt und das vernünftigerweise nicht vorhergesehen oder vermieden werden konnte, wird der betroffene Leistungszeitraum nur für die Dauer des Hindernisses verlängert.

Wir werden angemessene Schritte unternehmen, um die Auswirkungen des Ereignisses zu minimieren, und betroffene Kunden bei Bedarf informieren.

Wenn die Leistung dauerhaft unmöglich wird, werden Zahlungen für Produkte, die nicht geliefert werden können, unverzüglich erstattet.

Gesetzliche Pflichtrechte, einschließlich Rechte aus Verzug, Widerruf, Kündigung oder Nichtleistung, bleiben unberührt.

16. ANWENDBARES RECHT UND STREITBEILEGUNG

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf.

Für Verbraucher entzieht diese Rechtswahl ihnen nicht den Schutz, der sich aus zwingenden Bestimmungen des Rechts des Landes ergibt, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

Gesetzliche Vorschriften zur Zuständigkeit bleiben unberührt.

Wir bemühen uns, Kundenanliegen direkt und fair zu klären. Kunden können uns unter hello@lilliandrea.de kontaktieren.

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherstreitschlichtungsstelle teilzunehmen.

17. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Wenn eine einzelne Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder undurchsetzbar ist oder wird, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt.

Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nur für Verträge, die nach der Veröffentlichung der aktualisierten Version abgeschlossen werden. Für eine Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Version weiterhin.