Versand
Zuletzt aktualisiert: 10. September 2026
Länder, in die wir liefern
Wir versenden derzeit physische Produkte aus Deutschland in folgende Länder:
* Deutschland
* Niederlande
* Schweiz
Die beim Checkout angezeigten Ziele und Versandmethoden spiegeln unser aktuelles Versandgebiet wider. Wir arbeiten daran, den Versand in Zukunft auf weitere Länder auszudehnen.
Diese Versandziele gelten nur für physische Produkte. Digitale Produkte sind in den Ländern und Regionen verfügbar, die für das jeweilige Produkt in unserem Onlineshop und beim Checkout freigeschaltet sind.
Digitale Produkte
Digitale Produkte werden elektronisch geliefert und erfordern keinen physischen Versand.
Nachdem die Bestellung abgeschlossen und die Zahlung bestätigt wurde, falls eine Zahlung erforderlich ist, steht der Download auf der Bestellbestätigungsseite und/oder über einen Download-Link zur Verfügung, der an die während des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird.
Für digitale Produkte fallen keine physischen Versandkosten an.
Bearbeitungszeit für physische Produkte
Bestellungen mit physischen Produkten werden normalerweise innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung bearbeitet. Wenn eine Vorauszahlung erforderlich ist, beginnt die Bearbeitungszeit, sobald die Zahlung eingegangen ist. Werktage für die Bearbeitung sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.
Wenn im Online-Shop, beim Checkout oder im Zusammenhang mit einem temporären Ereignis wie einer Feiertagsperiode ausdrücklich eine andere Bearbeitungszeit angegeben ist, gilt diese angegebene Bearbeitungszeit.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Wenn Sie eine Sendungsverfolgung ausgewählt haben, werden die verfügbaren Tracking-Informationen in dieser E-Mail enthalten sein.
Versandmethoden und Kosten
Die aktuell angebotenen Versandmethoden und Preise sind:
Deutschland
* DHL Kleinpaket mit Sendungsverfolgung: 1,10 €
* Kostenloser Versand als DHL Kleinpaket mit Sendungsverfolgung ab einem Bestellwert von 39,00 €
Niederlande
* Internationaler Versand mit Sendungsverfolgung: 4,00 €
Schweiz
* Internationaler Versand mit Sendungsverfolgung: 5,00 €
Die Preise können in der jeweils geltenden Checkout-Währung angezeigt und berechnet werden. Maßgeblich für die jeweilige Bestellung sind die Versandoptionen, Preise und Verfügbarkeiten, die vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt werden.
Voraussichtliche Lieferzeiten
Die folgenden Lieferzeiten sind Schätzungen und gelten nachdem die Bestellung versandt wurde:
* Deutschland: ca. 3–5 Werktage
* Niederlande: ca. 3–5 Werktage
* Schweiz: ca. 7–12 Werktage
Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der Versandzeit zusammen.
Basierend auf unserer üblichen Bearbeitungszeit von 2 Werktagen liegen die geschätzten Lieferzeiten normalerweise bei:
* Deutschland: ungefähr 5–7 Werktage
* Niederlande: ungefähr 5–7 Werktage
* Schweiz: ungefähr 9–14 Werktage
Werktage schließen in der Regel Samstage, Sonntage und Feiertage aus. Die Lieferzeiten können auch von der Bestellzeit, Feiertagen am Zielort, Zollverfahren und den Betriebszeiten des jeweiligen Versanddienstleisters beeinflusst werden.
Alle während des Checkouts angezeigten geschätzten Liefertermine geben eine genauere Schätzung für die jeweilige Bestellung.
Die während des Checkouts angezeigten und für die einzelne Bestellung vereinbarten Bearbeitungs- und Lieferzeiten haben im Falle eines Widerspruchs Vorrang.
Sendungsverfolgung
Alle derzeit angebotenen Versandmethoden für physische Produkte beinhalten eine Sendungsverfolgung.
Die Informationen zur Sendungsverfolgung werden in der Versandbestätigung per E-Mail mitgeteilt, sobald sie vom Versanddienstleister bereitgestellt wurden.
Bei internationalen Sendungen kann es gelegentlich einige Tage dauern, bis Informationen zur Sendungsverfolgung angezeigt werden. Nach der Übergabe an einen lokalen Zustellpartner können die Informationen außerdem weniger detailliert sein.
Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern
Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union geliefert werden, unterliegen in der Regel keinen Zollgebühren.
Bestellungen, die in die Schweiz verschickt werden, könnten Einfuhrzöllen, Einfuhrsteuern, Zollabfertigungskosten oder Bearbeitungsgebühren unterliegen, die vom Zielland oder vom Versanddienstleister erhoben werden.
Sofern beim Checkout nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, sind diese Gebühren nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten und müssen vom Empfänger bezahlt werden. LILLIANDREA hat keine Kontrolle über diese Gebühren und kann deren Höhe nicht vorhersagen.
Zollformalitäten können die geschätzte Lieferzeit verlängern.
Lieferverzögerungen
Lieferzeiten sind Schätzungen, es sei denn, ein verbindliches Lieferdatum wurde ausdrücklich vereinbart.
Verzögerungen können durch Zollverfahren, lokale Postdienste, Feiertage, Wetterbedingungen, Zeiten hoher Nachfrage oder andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle auftreten.
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Lieferzeitraums angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@lilliandrea.de und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Ihre gesetzlichen Rechte im Falle einer verspäteten Lieferung bleiben unberührt.
Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist, bevor Sie Ihre Bestellung absenden.
Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter hello@lilliandrea.de. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, können wir möglicherweise die Lieferadresse nicht mehr ändern.
Unzustellbare oder zurückgesandte Sendungen
Wenn eine Lieferung an uns zurückgeschickt wird, weil die Lieferadresse falsch oder unvollständig war, die Lieferung nicht abgeholt wurde oder die Annahme verweigert wurde, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die verfügbaren Optionen zu besprechen.
Wenn eine erneute Lieferung gewünscht wird, können angemessene zusätzliche Versandkosten anfallen, für die der Kunde verantwortlich ist und soweit gesetzlich zulässig.
Dies berührt keine gültig ausgeübten gesetzlichen oder vertraglichen Widerrufsrechte.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Verlorene oder beschädigte Sendungen
Wenn Ihre Sendung verloren scheint oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@lilliandrea.de und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Fotos von sichtbaren Schäden an der Verpackung und dem Produkt können uns helfen, den Vorfall mit dem Versanddienstleister zu klären, aber das Bereitstellen von Fotos hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte.
Wir werden den Fall prüfen und eine passende Lösung gemäß den geltenden gesetzlichen Anforderungen anbieten. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Bei Käufen für Verbraucher bleiben wir für das gesetzliche Lieferungsrisiko verantwortlich, bis die Ware von Ihnen oder von einem von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Zusteller ist, empfangen wurde. Die gesetzliche Ausnahme gilt, wenn Sie selbständig einen Zusteller beauftragen, der zuvor nicht von uns benannt wurde.
Rücksendungen und Widerrufsrecht
Informationen zu Rücksendungen und Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie.
Kontakt
Bei Fragen zum Versand oder zur Lieferung wenden Sie sich bitte an:
LILLIANDREA
E-Mail: hello@lilliandrea.de
Website: https://lilliandrea.com
Telefon: +49 155 60755072
Für weitere rechtliche Informationen, siehe bitte unser Impressum.