Widerrufsrecht
RÜCKGABE- UND WIDERRUFSRICHTLINIE
Zuletzt aktualisiert: 7. September 2026
1. KUNDEN IN DER EU – WIDERRUFSRECHT FÜR PHYSISCHE PRODUKTE
Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, Ihren Kauf von physischen Produkten innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten.
Wenn Sie mehrere Waren in einer einzigen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, den letzten Artikel erhalten.
Wenn Waren in mehreren Lieferungen oder Stücken geliefert werden, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das letzte Los oder Stück erhalten.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihre Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, durch eine klare Erklärung informieren, zum Beispiel per Brief oder E-Mail:
LILLIANDREA
Andrea Kiesewetter
c/o IP-Management #11140
Ludwig-Erhard-Straße 18
20459 Hamburg
Deutschland
E-Mail: hello@lilliandrea.de
Tel.: +49 155 60755072
Sie können das am Ende dieser Richtlinie bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich.
Um die Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts senden, bevor die Widerrufsfrist abgelaufen ist.
2. ELEKTRONISCHE WIDERRUFSFUNKTION
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online über unsere elektronische Widerrufs-Funktion ausüben:
Die elektronische Widerrufs-Funktion steht Ihnen zur Verfügung, ohne dass Sie sich in ein Kundenkonto einloggen müssen. Nachdem Sie Ihren Widerruf über diese Funktion abgesendet haben, erhalten Sie eine Bestätigung des Eingangs auf einem dauerhaften Datenträger, normalerweise per E-Mail, einschließlich des Inhalts Ihrer Widerrufserklärung sowie des Datums und der Uhrzeit des Eingangs.
Die Nutzung der elektronischen Widerrufs-Funktion ist freiwillig. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch per E-Mail, Brief oder einer anderen klaren Erklärung ausüben.
3. WIRKUNGEN DES WIDERRUFS UND RÜCKERSTATTUNGEN FÜR PHYSISCHE PRODUKTE
Die folgenden Bestimmungen gelten für gesetzliche Widerrufe in Bezug auf physische Produkte.
Wenn Sie vom gesamten Vertrag zurücktreten, erstatten wir alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten für unsere günstigste Standardlieferoption.
Wenn Sie nur einzelne Produkte aus einer Bestellung mit mehreren Produkten widerrufen, erstatten wir den Kaufpreis der zurückgenommenen Produkte. Die ursprünglichen Standardlieferkosten werden nur insoweit erstattet, als diese Kosten nicht auch für die von Ihnen behaltenen Produkte angefallen wären.
Zusätzliche Lieferkosten, die durch die Wahl einer anderen Liefermethode als der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferoption entstehen, werden nicht erstattet.
Wir werden die Rückerstattung unverzüglich und spätestens 14 Tage nach dem Tag vornehmen, an dem wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben.
Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandten Waren erhalten haben oder bis Sie einen Nachweis vorlegen, dass Sie die Waren zurückgeschickt haben, je nachdem, was zuerst eintritt.
Wir werden die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode vornehmen, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, wir haben ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart. Ihnen entstehen durch die Rückerstattung keine zusätzlichen Gebühren.
4. RÜCKSENDUNG VON PHYSISCHEN PRODUKTEN NACH DEM WIDERRUF
Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, müssen Sie die Waren unverzüglich und spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, zurücksenden.
Bitte senden Sie die zurückgesandten Waren an:
LILLIANDREA
c/o IP-Management #11140
Ludwig-Erhard-Straße 18
20459 Hamburg
Deutschland
Die Rückgabefrist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist versenden.
Die direkten Kosten der Rücksendung der Ware tragen Sie.
Sie können hello@lilliandrea.de vor dem Versand der Ware kontaktieren und Ihre Bestellnummer angeben, damit wir Ihnen Rücksendeanweisungen geben und bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung helfen können. Es wird empfohlen, uns vor dem Versand zu kontaktieren, dies ist jedoch keine Voraussetzung, um Ihr gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben.
Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis Ihre Rücksendung und Erstattung abgeschlossen sind.
Sie dürfen das Produkt so begutachten und anprobieren, wie es in einem normalen Geschäft vernünftigerweise erlaubt wäre.
Sie sind nur für eine Wertminderung verantwortlich, die durch die Handhabung entsteht und über das hinausgeht, was erforderlich ist, um die Beschaffenheit, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Produkts festzustellen.
Es wird empfohlen, die Originalverpackung des Produkts zu verwenden, um das Produkt während des Rücktransports zu schützen, dies ist jedoch keine Bedingung für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.
5. KUNDEN IN SCHWEIZ – FREIWILLIGE RÜCKGABEREGELUNG
Für physische Produkte, die in die Schweiz geliefert werden, und für die kein gesetzliches Widerrufsrecht gilt, bieten wir freiwillig eine 14-tägige Rückgaberegelung an.
Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts unter hello@lilliandrea.de. Wenn mehrere zusammen bestellte Produkte separat geliefert werden, beginnt diese Frist, wenn Sie das letzte Produkt erhalten.
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir die betreffende Bestellung identifizieren können. Die Angabe einer Bestellnummer ist hilfreich, aber keine Voraussetzung für diese freiwillige Rücksendung.
Das Produkt muss dann ohne unangemessene Verzögerung und spätestens 14 Tage nach Ihrer Mitteilung an uns zurückgeschickt werden.
Zurückgesandte Produkte müssen unbenutzt, ungetragen, unbeschädigt und vollständig sein.
Die direkten Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Ursprüngliche Lieferkosten, Zollgebühren, Einfuhrsteuern und Bearbeitungsgebühren werden im Rahmen dieser freiwilligen Rücksendung nicht erstattet, es sei denn, das Produkt ist defekt oder das geltende Recht schreibt etwas anderes vor.
Wir erstatten den Kaufpreis des zurückgesandten Produkts über die ursprüngliche Zahlungsmethode ohne unangemessene Verzögerung und spätestens 14 Tage nach Erhalt des zurückgeschickten Produkts.
Diese freiwillige Rückgaberegelung schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die eventuell gelten. Wenn ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, haben die entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen Vorrang vor den Bedingungen dieser freiwilligen Regelung.
6. DIGITALE PRODUKTE UND WIDERRUFSRECHT
Wenn Sie als Verbraucher in der Europäischen Union wohnen, haben Sie im Allgemeinen das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss einen Vertrag über digitale Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger bereitgestellt werden, zu widerrufen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht erlischt jedoch, sobald die Lieferung oder der Zugriff auf die digitalen Inhalte begonnen hat, sofern:
* Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Lieferung oder Leistung vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist beginnt;
* Sie anerkannt haben, dass Sie durch diese Zustimmung Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald die Lieferung oder Leistung beginnt; und
* wir Ihnen die Bestätigung des Vertrags und Ihrer Zustimmung auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt haben.
Sobald das Widerrufsrecht wirksam abgelaufen ist, können digitale Produkte, einschließlich herunterladbarer Wallpaper-Editionen, Anleitungen und zugehöriger digitaler Dateien, nicht zurückgegeben werden und sind nicht erstattungsfähig, nur weil Sie Ihre Meinung geändert haben, die falsche Edition gewählt haben oder das Produkt nicht mehr nutzen möchten.
Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, wenn ein digitales Produkt fehlerhaft ist, nicht wie beschrieben zugänglich ist oder nicht der vertraglichen Beschreibung entspricht.
Wenn das zwingende Verbraucherrecht im Land des Kunden zusätzliche oder umfangreichere Rechte gewährt, bleiben diese Rechte unberührt.
7. BESCHÄDIGTE, DEFEKTE, FALSCHE ODER FEHLENDE PRODUKTE
Wenn ein physisches oder digitales Produkt beschädigt, defekt, unvollständig oder falsch ist, nicht der Beschreibung entspricht oder ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlt, können Sie uns kontaktieren unter:
hello@lilliandrea.de
Die Angabe Ihrer Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und, wenn möglich, Fotos, die das Produkt, den betroffenen Bereich und die Verpackung zeigen, kann uns helfen, das Problem schneller zu beurteilen.
Die Angabe einer Bestellnummer, Fotos oder eine andere spezifische Form der Dokumentation ist keine Bedingung für die Ausübung gesetzlicher Rechte. Ihre gesetzlichen Rechte hängen nicht davon ab, dass Sie uns innerhalb einer kürzeren Frist als die nach geltendem Recht vorgesehenen benachrichtigen.
Wenn die Beschwerde berechtigt ist, werden wir eine angemessene Abhilfe leisten und alle notwendigen Rücksendekosten gemäß geltendem Recht übernehmen.
Je nach anwendbarem Recht und den Umständen können verfügbare Abhilfen Reparatur, Ersatz, Wiederherstellung der Konformität, Preisnachlass, Vertragsauflösung oder Rückerstattung umfassen.
Dieser Abschnitt schränkt die gesetzlichen Rechte des Kunden in Bezug auf mangelhafte oder nicht konforme Produkte nicht ein.
8. UMTAUSCHE
Wir bieten keinen direkten Austausch per Post an.
Wenn Sie ein anderes Produkt, Design, eine andere Farbe oder Variante bevorzugen, können Sie das Originalprodukt gemäß dieser Richtlinie zurücksenden und eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.
Dies beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte nicht, falls das Originalprodukt beschädigt, fehlerhaft, falsch oder anderweitig nicht konform ist.
9. MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten:
An:
LILLIANDREA
Andrea Kiesewetter
c/o IP-Management #11140
Ludwig-Erhard-Straße 18
20459 Hamburg
Deutschland
E-Mail: hello@lilliandrea.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden digitalen Inhalte oder Dienstleistungen (*):
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Adresse des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s):
(nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird)
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.