AGB
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Zuletzt aktualisiert: 14. September 2026
1. GELTUNGSBEREICH UND ANGABEN ZUM VERKÄUFER
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Käufe, die Verbraucher über den Onlineshop unter https://lilliandrea.com tätigen.
LILLIANDREA ist die Geschäftsbezeichnung von Andrea Kiesewetter, die Vertragspartnerin und Verkäuferin ist.
LILLIANDREA
Andrea Kiesewetter
c/o IP-Management #11140
Ludwig-Erhard-Straße 18
20459 Hamburg
Deutschland
E-Mail: hello@lilliandrea.de
Telefon: +49 155 60755072
Website: https://lilliandrea.com
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Der Onlineshop richtet sich an Verbraucher. Für den jeweiligen Kauf gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbare Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2. PRODUKTE UND VERFÜGBARKEIT
LILLIANDREA bietet Produkte einschließlich Schmuck und Symbol Cards an.
Produkte werden derzeit ausschließlich nach Deutschland, in die Niederlande und in die Schweiz geliefert.
Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Sie ist eine Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.
Produkte sind nur solange verfügbar, wie der Vorrat reicht.
Wenn ein Produkt nicht mehr verfügbar ist, bevor wir eine Bestellung angenommen haben, werden wir den betroffenen Teil der Bestellung nicht annehmen und eine hierfür bereits eingegangene Zahlung unverzüglich zurückerstatten.
Wir können eine Bestellung vor ihrer Annahme ablehnen, wenn die Lieferung gegen geltende Gesetze, Handelsbeschränkungen oder Sanktionen verstoßen würde. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, Bestellungen in Mengen abzulehnen, die für den persönlichen Gebrauch oder einen Privathaushalt unüblich sind.
3. BESTELLVORGANG UND VERTRAGSSCHLUSS
Der Kunde wählt das gewünschte Produkt, die Variante und die Menge aus und legt das Produkt in den Warenkorb. Vor dem Absenden der Bestellung kann der Kunde die ausgewählten Produkte, Preise, Lieferinformationen und Zahlungsangaben überprüfen und Eingabefehler korrigieren.
Durch Anklicken der abschließenden Schaltfläche, die eindeutig auf eine Zahlungsverpflichtung hinweist, beispielsweise „Jetzt bezahlen“, „Jetzt kaufen“ oder einer entsprechend eindeutig beschrifteten Schaltfläche, gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der in der Bestellübersicht aufgeführten Produkte ab.
Eine automatisch erstellte Bestätigung über den Eingang der Bestellung stellt für sich allein noch keine Annahme dar, sofern darin nicht ausdrücklich erklärt wird, dass die Bestellung angenommen wurde.
Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich annehmen, eine Versandbestätigung versenden oder das Produkt versenden – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Wir können eine Bestellung innerhalb von fünf Tagen nach ihrer Abgabe annehmen. Wird die Bestellung innerhalb dieses Zeitraums nicht angenommen, ist der Kunde nicht mehr an sein Angebot gebunden. Eine bereits für eine nicht angenommene Bestellung eingegangene Zahlung wird unverzüglich zurückerstattet.
Die Autorisierung oder Einziehung einer Zahlung allein stellt nicht zwangsläufig die Annahme der Bestellung dar.
4. KORREKTUR VON EINGABEFEHLERN, VERTRAGSTEXT UND VERTRAGSSPRACHE
Vor dem Absenden der Bestellung kann der Kunde seine Angaben mithilfe der im Warenkorb und im Checkout bereitgestellten Bearbeitungsfunktionen korrigieren oder zu vorherigen Schritten des Checkouts zurückkehren.
Nach Vertragsschluss erhält der Kunde innerhalb eines angemessenen Zeitraums und spätestens bei Lieferung der Produkte eine Bestätigung des Vertrags einschließlich des Vertragsinhalts und der gesetzlich erforderlichen Informationen auf einem dauerhaften Datenträger, normalerweise per E-Mail.
Kunden sollten die Vertragsbestätigung und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für ihre Unterlagen aufbewahren.
Wir speichern Bestelldaten im Rahmen der geltenden gesetzlichen und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten sowie gemäß unserer Datenschutzerklärung.
Wenn der Kunde ein Kundenkonto erstellt hat und die entsprechende Funktion verfügbar ist, können frühere Bestellinformationen möglicherweise auch über dieses Konto abgerufen werden.
Der Vertrag kann in einer Sprache geschlossen werden, die im Onlineshop und im Checkout zur Auswahl steht und vom Kunden ausgewählt wurde. Die während des abschließenden Checkouts angezeigte Sprache ist die Vertragssprache.
5. PREISE, STEUERN UND ZAHLUNG
Der unmittelbar vor dem Absenden der Bestellung im Checkout angezeigte Gesamtpreis ist verbindlich.
Alle Preise werden in der im Onlineshop oder Checkout angezeigten Währung angegeben.
Die Verkäuferin wendet die Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 des deutschen Umsatzsteuergesetzes (UStG) an. Deutsche Umsatzsteuer wird daher nicht berechnet oder gesondert ausgewiesen.
Steuern, die wir bei einer bestimmten grenzüberschreitenden Transaktion gesetzlich erheben müssen, sind im Gesamtpreis enthalten oder werden darin berücksichtigt, bevor die Bestellung abgesendet wird.
Versandkosten werden vor dem Absenden der Bestellung im Checkout gesondert angezeigt.
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union, insbesondere in die Schweiz, können vom Zielland Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren erhoben werden. Sofern während des Checkouts nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, sind diese Kosten nicht in dem an uns zu zahlenden Betrag enthalten und müssen vom Empfänger getragen werden.
Die für eine bestimmte Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Abhängig von der ausgewählten Zahlungsmethode können zusätzlich die Bedingungen und Datenschutzinformationen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.
Die Zahlung ist mit dem Absenden der Bestellung fällig, sofern der ausgewählte Zahlungsdienstleister nicht ausdrücklich eine andere Zahlungsfrist anzeigt.
Wenn die Zahlung nicht autorisiert oder abgeschlossen werden kann, wird die Bestellung möglicherweise nicht bearbeitet oder angenommen.
6. LIEFERUNG
Produkte werden an die während des Checkouts angegebene Lieferadresse geliefert.
Die verfügbaren Versandarten, Versandkosten und – soweit angegeben – Lieferzeiten werden im Checkout angezeigt. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen:
https://lilliandrea.com/policies/shipping-policy
Für eine Bestellung gilt die Lieferzeit, die im Checkout für das ausgewählte Lieferziel und die ausgewählte Versandart angezeigt wird. Wird im Checkout keine konkrete Lieferzeit angezeigt, gilt die in unseren Versandbedingungen angegebene Lieferzeit.
Ist weder im Checkout noch in unseren Versandbedingungen eine konkrete Lieferzeit angegeben, erfolgt die Lieferung unverzüglich und spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Im Falle einer Lieferverzögerung bleiben zwingende gesetzliche Rechte unberührt.
Die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung geht auf den Verbraucher über, sobald der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhält.
Soweit dies zumutbar ist, kann eine Bestellung in mehreren Teilsendungen geliefert werden. Dem Kunden werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet, nur weil wir uns für eine Aufteilung der Bestellung in mehrere Sendungen entscheiden.
Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von LILLIANDREA.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und richtige Lieferadresse anzugeben. Der Umgang mit unzustellbaren oder zurückgesandten Sendungen wird in unseren Versandbedingungen beschrieben.
7. WIDERRUFSRECHT UND RÜCKGABEN
Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht, zur elektronischen Widerrufsfunktion, zum Ablauf einer Rücksendung, zu Rücksendekosten und Erstattungen, zum Muster-Widerrufsformular sowie zur freiwilligen Rückgaberegelung für Kunden in der Schweiz finden Sie in unserer Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie:
https://lilliandrea.com/policies/refund-policy
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränken kein zwingendes gesetzliches Widerrufsrecht oder anderes zwingendes Verbraucherrecht ein.
Kunden können ihr Widerrufsrecht auch über die im Onlineshop bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion ausüben. Eine Bestätigung mit den erforderlichen Informationen wird auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt.
Kunden in der Schweiz wird die in unserer Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie beschriebene freiwillige Rückgabemöglichkeit angeboten. Diese freiwillige Regelung schränkt keine möglicherweise geltenden zwingenden Rechte ein.
8. PRODUKTBESCHREIBUNGEN, FARBEN UND PFLEGE
Die wesentlichen Eigenschaften, Materialien, Maße, Farben, Inhalte und Varianten der einzelnen Produkte werden auf der jeweiligen Produktseite beschrieben.
Wir bemühen uns, die Produkte so genau wie möglich darzustellen. Farben können jedoch abhängig von Bildschirmeinstellungen und Lichtverhältnissen geringfügig abweichen.
Geringfügige Abweichungen, die für das jeweilige Material oder Herstellungsverfahren üblich sind, können auftreten, sofern das Produkt weiterhin der vereinbarten Beschreibung und Qualität entspricht.
Schmuck sollte entsprechend den zusammen mit dem Produkt oder im Onlineshop bereitgestellten Pflegehinweisen verwendet, aufbewahrt und gepflegt werden.
Gewöhnliche Abnutzung oder nach der Lieferung entstandene Schäden durch unsachgemäße Verwendung, übermäßige Krafteinwirkung, Stöße, Unfälle, ungeeignete Aufbewahrung, vermeidbaren Kontakt mit Chemikalien, nicht autorisierte Reparaturen oder Veränderungen sowie die Nichtbeachtung angemessener Pflegehinweise stellen keinen Produktmangel dar, sofern das Produkt bei der Lieferung vertragsgemäß war.
Hinweise auf Harmonie, Ruhe, Verbundenheit, Inspiration oder ähnliche Begriffe beschreiben die künstlerische Idee und Markenphilosophie von LILLIANDREA. Die Produkte sind keine medizinischen oder therapeutischen Produkte. Keine Aussage im Onlineshop stellt eine medizinische Beratung, Diagnose, Behandlung oder das Versprechen eines bestimmten gesundheitlichen Ergebnisses dar.
Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
9. GESETZLICHE RECHTE BEI MÄNGELN UND VERTRAGSWIDRIGKEIT
Es gelten die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren.
Wenn ein Produkt beschädigt, mangelhaft, unvollständig oder falsch ist oder nicht seiner Beschreibung entspricht, sollte sich der Kunde an folgende Adresse wenden:
Der Kunde sollte die Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems angeben. Fotos des Produkts, der betroffenen Stelle und gegebenenfalls der Verpackung können uns helfen, den Sachverhalt schneller zu prüfen, sind jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Rechte.
Abhängig vom geltenden Recht und den jeweiligen Umständen können die verfügbaren Abhilfen eine Reparatur, einen Ersatz, die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands, eine Preisminderung, die Beendigung des Vertrags oder eine Rückerstattung umfassen.
Eine zusätzliche gewerbliche Garantie wird nicht gewährt, sofern nicht für ein bestimmtes Produkt ausdrücklich eine gesonderte Garantie erklärt wird.
Die gesetzlichen Rechte bleiben von dieser Bestimmung unberührt.
10. ZUSTAND ZURÜCKGESANDTER PRODUKTE
Kunden dürfen Produkte in derselben Weise prüfen und anprobieren, wie es ihnen in einem Ladengeschäft vernünftigerweise gestattet wäre.
Der Kunde kann für einen Wertverlust verantwortlich sein, der auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für einen solchen Wertersatz erfüllt sind.
Gebrauchsspuren können sichtbare Abnutzung, Kratzer, Verformungen, erhebliche Verschmutzungen, Rückstände, Gerüche oder andere nach der Lieferung entstandene Schäden umfassen. Ein etwaiger Abzug ist auf den tatsächlichen Wertverlust beschränkt und wird im Einzelfall gemäß dem geltenden Recht beurteilt.
Diese Bestimmung gilt nicht für einen Mangel oder eine Vertragswidrigkeit, für die wir gesetzlich verantwortlich sind.
Zurückgesandte Produkte sollten nach Möglichkeit sicher verpackt werden, um Schäden während des Rücktransports zu vermeiden. Die ursprüngliche Produktverpackung wird hierfür empfohlen, ist jedoch keine zwingende Voraussetzung für die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts.
11. GEISTIGES EIGENTUM
Alle über den Onlineshop bereitgestellten Inhalte, einschließlich des Namens LILLIANDREA, des Symbols, der Designs, Produktbilder, Fotografien, Grafiken, Texte, Verpackungsdesigns und sonstiger kreativer Materialien, sind durch die geltenden Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.
Durch den Kauf eines Produkts werden keine Urheber-, Marken-, Design- oder sonstigen Rechte des geistigen Eigentums am Produktdesign, am LILLIANDREA-Symbol oder an anderen Markeninhalten übertragen.
Ohne vorherige schriftliche Genehmigung von LILLIANDREA dürfen Inhalte nicht kopiert, vervielfältigt, verändert, verbreitet, veröffentlicht, verkauft oder kommerziell genutzt werden.
Zwingende gesetzliche Ausnahmen und erlaubte Nutzungen bleiben unberührt.
12. HAFTUNG
Wir haften unbeschränkt:
- bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit;
- bei vorsätzlich oder fahrlässig verursachten Verletzungen des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit;
- nach den geltenden Vorschriften des Produkthaftungsrechts;
- wenn wir einen Mangel arglistig verschwiegen haben; und
- wenn wir ausdrücklich eine Garantie übernommen haben.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung für die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erforderlich ist und auf deren Erfüllung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
In diesen Fällen ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden begrenzt.
Diese Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt eine Haftung oder Verbraucherrechte aus oder beschränkt diese, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung nach dem geltenden Recht unzulässig ist.
13. DATENSCHUTZ
Personenbezogene Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet:
https://lilliandrea.com/policies/privacy-policy
Zusätzliche Informationen zu Cookies und Datenschutzentscheidungen werden über die im Onlineshop verfügbaren Datenschutz- und Cookie-Einstellungen bereitgestellt.
14. EREIGNISSE AUSSERHALB UNSERES ZUMUTBAREN EINFLUSSBEREICHS
Wenn die Leistung vorübergehend durch ein Ereignis verhindert wird, das außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegt und vernünftigerweise weder vorhersehbar noch vermeidbar war, verlängert sich die betroffene Leistungsfrist nur um die Dauer der Behinderung.
Wir unternehmen angemessene Schritte, um die Auswirkungen des Ereignisses zu minimieren, und informieren betroffene Kunden, soweit dies angemessen ist.
Wenn die Leistung dauerhaft unmöglich wird, werden bereits eingegangene Zahlungen für nicht lieferbare Produkte unverzüglich zurückerstattet.
Zwingende gesetzliche Rechte, einschließlich der Rechte aufgrund von Verzögerung, Widerruf, Vertragsbeendigung oder Nichterfüllung, bleiben unberührt.
15. ANWENDBARES RECHT UND STREITBEILEGUNG
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf.
Bei Verbrauchern führt diese Rechtswahl nicht dazu, dass ihnen der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
Es gelten die gesetzlichen Vorschriften über die gerichtliche Zuständigkeit.
Wir sind bestrebt, Anliegen unserer Kunden unmittelbar und fair zu lösen. Kunden können uns unter hello@lilliandrea.de kontaktieren.
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
16. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder nicht durchsetzbar sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nur für Verträge, die nach Veröffentlichung der aktualisierten Fassung geschlossen werden. Für eine bereits aufgegebene Bestellung gilt weiterhin die zum Zeitpunkt der Bestellung maßgebliche Fassung.